Notre politique de remboursement

En tant que client, nous vous offrons un essai de 6 heures afin que vous puissiez tester nos chaînes et vous assurer que nous avons les chaînes dont vous avez besoin, donc avant d’acheter, veuillez profiter de l’essai gratuit. Une fois la commande confirmée et le compte est activé, nous offrons encore un délai de 48 heures afin de profiter de la garantie de remboursement. Après ce délai le client n’est plus éligible à profiter d’un remboursement.

Nous offrons également une garantie de remboursement pour chacun de nos produits s’il est défectueux ou ne fonctionne pas comme promis :

• Si nous ne sommes pas en mesure de livrer pour une raison quelconque, nous vous rembourserons intégralement ;
• Si vous avez reçu un produit incorrect, ou si le code clé n’a pas été activé, un remboursement/remplacement est possible ;
• Si le code clé ne peut pas être activé pour une raison inconnue, un remboursement/remplacement est possible.

Notez que vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la date d’achat et nous traiterons votre remboursement/remplacement.

Cependant, avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à effectuer les opérations suivantes :

• Visitez la page “Aide”. Vous pourrez peut-être trouver une réponse qui vous aidera à mieux utiliser votre produit ;
• Contactez notre équipe d’assistance avec la description de votre problème accompagnée de captures d’écran ou de photos pour nous donner une idée claire pour évaluer la situation. Notre support fait de son mieux pour fournir une solution rapide à tous vos problèmes ;
• Dans de rares circonstances, si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, contactez nous simplement dans les 48 heures suivant votre achat et nous vous rembourserons. Lorsque vous demandez le remboursement de votre argent, veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez cesser d’utiliser notre produit ou service, et s’il y a quelque chose que nous pouvons faire.